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保修政策

运动中国健身器材网 / 2010-04-28
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运动中国网 www.sportcn.com.cn (服务热线:020-82314100、18929503198)
第一:保修时间说明
健身器材、按摩椅类
整机免费保修一年,部分厂家有特殊说明的产品依厂家规定(如乔山家用跑步机马达保修5年,机架10年);
全部健身器材提供终身保修服务,超出保修期的产品,客户可以选择在我司进行保修(推荐:更有保证,服务费用更优惠)或自行处理;
商用健身器材如有特殊约定依特殊约定处理。
会员特有健身器材免费保修延长服务:健身器材整机可获得普通购物1.2倍的免费保修时间(须是在www.rido.cc成交)。
体育器材类
免费保修1年,部分厂家有特殊说明的依厂家规定。
体育用品类
依不同产品行业保修标准进行保修,特殊规定的按厂家说明。
其余产品:
按照行业保修惯例进行保修,厂家特殊说明的产品依厂家规定。

第二:保修方式
前提:目前健身器材类的大部分产品都是集成设计,比较容易判断,容易更换(简易工具,大部分产品有配),包括电路和机械部件。
客户在报障后,我们的售后工程师会及时与您联系,双方沟通,判断问题所在,然后进行以下步骤
1、上门保修
广州市内和珠三角部分城市,确定需要上门保修的客户。
2、零配件寄送
国内大部分地方因为距离较远,无法进行上门服务,我们在判断故障后,给客户寄送零配件,客户收到后,我们会指导客户进行更换维修(非常方便),必要时,客户须将重要配件的损坏件返还我司。
3、如是全国联保产品,可直接致电保修卡上的服务电话进行保修,如遇到个别无法及时沟通的厂家,也可直接与我司沟通解决。

第三:保修收费
1、免费:免费保修期内的上门服务、零配件都是免费进行(如外地客户要求上门维护,须支付产生的额外差旅费);
2、收费:过了保修期的产品工厂会收取零配件的成本费用,产生的邮费或差旅费由客户支付;
                  或者是人为损坏明显的产品,须客户支付零配件的成本和产生的费用。
3、维保客户:商用场所客户过了保修期后,可与我司签订维保协议,我们将提供定制服务。
 

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